Sebagai bagian dari kegiatan pelayanan tamu, Hotel 101 Style secara rutin akan memberikan kejutan ulang tahun bagi seluruh tamu yang menginap pada hari spesial mereka. Kejutan ini akan menciptakan pengalaman menginap yang lebih hangat, nyaman, dan berkesan bagi tamu. Pada kesempatan kali ini, salah satu tamu kami yang menginap mendapatkan kejutan berupa kue ulang tahun dan ucapan selamat dari pihak hotel kami. Kejutan disiapkan dengan penuh perhatian dari seluruh tim hotel yang bertugas di hari itu.
Persiapan biasanya dilakukan melalui koordinasi antara beberapa departemen dalam hotel. Dimulai dari Front Office yang menginfokan ke seluruh departemen bahwa ada tamu yang sedang berulang tahun dan dilanjut oleh tim F&B yang membuat kue ulang tahun. Setelah kue dan seluruh tim siap, kejutan dilakukan.
Momen ini menunjukkan bahwa bagaimana detail kecil dalam pelayanan mampu memberikan kebahagiaan besar bagi para tamu. Ekspresi bahagia mereka menjadi bukti bahwa pelayanan yang tulus dapat memberikan kesan yang mendalam semasa tamu menginap. Tradisi ini menjadi salah satu cara hotel untuk memberikan kedekatan dengan tamu sehingga mampu meningkatkan kepuasan pengalaman menginap bagi mereka. Selain itu, kegiatan ini berperan dalam meningkatkan citra hotel kami sebagai tempat yang ramah.